Una revisión de la Procuraduría Federal del Consumidor derivó en la suspensión de la actividad comercial de la Universidad Anáhuac Puebla, luego de que la autoridad detectó prácticas que presuntamente incumplen con la protección de los derechos de quienes contratan servicios educativos.
La intervención ocurrió después de una queja presentada ante la dependencia federal, lo que motivó una inspección en las instalaciones del plantel ubicado en San Andrés Cholula para verificar las condiciones bajo las cuales se ofrecían sus programas académicos.
Durante la visita, personal de Profeco observó que la institución no mostraba de forma accesible el costo completo de los servicios, situación que puede dificultar que estudiantes y familias conozcan con exactitud cuánto deberán pagar antes de formalizar su inscripción.
La autoridad también detectó deficiencias en la documentación entregada a los usuarios, al considerar que algunos comprobantes no presentaban información suficiente para detallar con claridad los cargos aplicados por la universidad.
Otro de los señalamientos estuvo relacionado con las políticas internas para reembolsos, ya que la institución mantenía restricciones para devolver pagos efectuados por diversos conceptos, aun cuando los usuarios solicitaran la cancelación del servicio.
Ante estas observaciones, la dependencia federal ordenó detener temporalmente la comercialización de servicios en el campus, medida que permanecerá vigente hasta que la universidad corrija las irregularidades y demuestre que opera conforme a la legislación en materia de consumo.
