Dos casas de empeño en Puebla fueron clausuradas temporalmente por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) luego de recibir denuncias ciudadanas que señalaron irregularidades en sus operaciones y detectar incumplimientos a la normativa vigente.
La suspensión se aplicó para el empeño “Respuesta Rápida”, ubicado en la colonia Santa Cruz Buenavista de la capital, y “Presto Express”, en Tepeaca, y se mantendrá hasta que subsanen las irregularidades detectadas.
Durante la revisión, los inspectores identificaron que “Respuesta Rápida” operaba sin el contrato de adhesión registrado y aprobado por la Profeco, un requisito obligatorio para garantizar transparencia y protección a los consumidores. Estas deficiencias motivaron la colocación de sellos de suspensión como medida precautoria.
La Profeco explicó que la acción se basa en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Oficial Mexicana NOM-179-SCFI-2016, con el fin de asegurar que los servicios ofrecidos en casas de empeño cumplan con los estándares legales y eviten afectaciones a los usuarios.
El organismo federal destacó que este tipo de operativos forman parte de su vigilancia constante y exhortó a la población a seguir reportando cualquier irregularidad en establecimientos similares a través de sus canales oficiales.
Con estas medidas, la Profeco reafirma su compromiso de supervisar el sector y garantizar que los consumidores reciban un trato justo y transparente, evitando prácticas irregulares que puedan poner en riesgo sus derechos y patrimonio.
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