Luego de una queja presentada por consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor ordenó la suspensión de actividades comerciales en una agencia automotriz Volkswagen localizada en el área metropolitana de Puebla, al detectar incumplimientos a la normatividad vigente.
La medida fue aplicada después de una visita de verificación en el establecimiento G. Optima Angelópolis, S.A. de C.V., situado en San Andrés Cholula, donde se identificaron deficiencias en la información proporcionada a los clientes sobre servicios y productos.
De acuerdo con el resultado de la inspección, la agencia no exhibía de forma clara y visible el costo total de los servicios de reparación o mantenimiento, lo que impide a las personas consumidoras conocer con anticipación el monto que deberán pagar.
Asimismo, el personal de Profeco constató que no se informaban adecuadamente los precios de los productos ofrecidos, ni se detallaban las condiciones reales de las promociones anunciadas dentro del establecimiento.
Otra de las irregularidades señaladas fue la falta de información sobre las formas de pago disponibles y la inexistencia de datos claros respecto a la solicitud de anticipos, prácticas que contravienen la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-174-SCFI-2007.
Ante este escenario, la Procuraduría colocó sellos precautorios para impedir la comercialización de bienes y servicios, y exhortó a los proveedores del sector automotriz a cumplir con sus obligaciones legales, a fin de garantizar información suficiente, veraz y oportuna a las y los consumidores.
